Política de privacidad

Nublify Consultoria e Serviços de Tecnologia da Informação Ltda., CNPJ 33.795.677/0001-12, con sede en Av. Yojiro Takaoka, 4384, Sala 701 — Alphaville, Santana de Parnaíba/SP, Brasil, CEP 06541-038.

Canal para asuntos de privacidad y para el ejercicio de derechos: contato@nublify.com · +55 (11) 99637-5196.

Se aplica al sitio institucional: páginas públicas, contenido de productos, materiales institucionales y el formulario de contacto.

La plataforma Scaphandre contratada por clientes no se rige por esta política: el tratamiento de datos de procesos, documentos y usuarios ocurre bajo contrato específico y anexo de protección de datos, con definición clara de los roles de responsable y encargado.

En su estado actual, el sitio no mantiene registro de visitantes, no exige identificación y no crea perfiles de navegación propios.

• Contacto comercial: únicamente los datos que usted decide enviar por el formulario — empresa, nombre, correo corporativo, sector, producto de interés, tamaño de la operación, volumen aproximado de procesos y desafíos descritos.
• Comunicaciones (mailing): con su autorización, el nombre y el correo informados pueden incluirse en nuestra lista de comunicaciones, para enviar contenidos, novedades, invitaciones e informaciones sobre productos. La inclusión es opcional, puede salir de la lista en cualquier momento y registramos la fecha y el origen de la autorización.
• Envío por correo: el formulario abre su propia aplicación de correo; el mensaje lo envía usted a nuestra dirección y el sitio no almacena su contenido.
• Registros de infraestructura: logs técnicos de acceso al servidor (dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado y agente del navegador), mantenidos por el proveedor de alojamiento para seguridad y disponibilidad.
• Medición y marketing digital: datos de interacción con el sitio y con campañas (páginas visitadas, origen del acceso, tipo de dispositivo e identificadores de campaña), recopilados por herramientas de medición y de anuncios cargadas sólo después de su aceptación — detalladas en la sección de cookies, medición y marketing digital.
• No tratamos datos sensibles ni datos de niños y adolescentes en este sitio, y no tomamos decisiones automatizadas sobre los visitantes.

El tratamiento en el sitio institucional se apoya en las siguientes bases legales de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018, LGPD):

• Responder solicitudes de contacto y presentar el producto — procedimientos preliminares de contrato, a pedido del titular (art. 7, V).
• Enviar contenidos y comunicaciones y medir audiencia y campañas — consentimiento (art. 7, I), revocable en cualquier momento, e interés legítimo (art. 7, IX) cuando corresponda.
• Mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos y preservar la disponibilidad — interés legítimo (art. 7, IX) y cumplimiento de obligación legal (art. 7, II).
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias y determinaciones de autoridades competentes — art. 7, II.

Usamos cookies e identificadores con dos propósitos distintos: los esenciales, que mantienen el sitio, la seguridad y la sesión funcionando, y los no esenciales, de medición y de marketing, que sólo entran en acción después de su aceptación.

En el primer acceso, el sitio muestra el aviso de cookies con las opciones "Aceptar todas" y "Sólo las esenciales". La elección queda registrada en su navegador y puede revisarse en cualquier momento mediante el enlace "Preferencias de cookies", presente en el pie de todas las páginas.

Las herramientas de medición y de marketing utilizadas son Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console y Meta (Facebook e Instagram). Registran datos de interacción con las páginas y con las campañas — páginas visitadas, origen del acceso, tipo de dispositivo e identificadores de campaña — y se cargan sólo con su aceptación.

Si elige "Sólo las esenciales", no se carga ninguna etiqueta de medición o de marketing y se eliminan las cookies de esas herramientas ya existentes en el navegador. Al revisar la elección, el sitio aplica la nueva decisión de inmediato.

No vendemos datos personales. Los datos de eventos pueden compartirse con las plataformas de anuncios (Google y Meta) para medir y optimizar campañas, en forma de métricas y públicos, conforme a las políticas de esas plataformas.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales con fines comerciales. La compartición ocurre sólo cuando es necesaria:

• proveedores de infraestructura, alojamiento y correo electrónico que sostienen el sitio y la atención;
• plataformas de medición y de anuncios — Google (Analytics, Tag Manager y Search Console) y Meta (Facebook e Instagram) — para medir audiencia y campañas;
• autoridades públicas, cuando exista determinación legal o judicial;
• proveedores de servicios que puedan apoyar el sitio, siempre bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

El sitio está alojado en un servidor contratado con un proveedor de nube, y los servicios de correo, infraestructura, medición y anuncios (Google y Meta) tratan datos en servidores que pueden estar fuera de Brasil. En esos casos exigimos salvaguardas contractuales y aplicamos las garantías previstas en la LGPD para la transferencia internacional de datos.

Conservamos los datos sólo el tiempo necesario para las finalidades de esta política:

• mensajes de contacto comercial: 5 años, contados desde el último contacto, para atención y defensa en una eventual demanda;
• registro de comunicaciones: mientras el titular no solicite salir de la lista o revoque el consentimiento;
• datos de medición y de campañas: 14 meses en Google Analytics y, en las plataformas de anuncios, por los plazos configurados en las propias cuentas;
• registros de infraestructura y seguridad: 6 meses.

Cumplidos los plazos o ante solicitud del titular, los datos se eliminan o anonimizan, salvo las hipótesis legales de conservación.

Conforme al art. 18 de la LGPD, usted puede solicitar:

• confirmación de la existencia de tratamiento;
• acceso a los datos;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con la ley;
• portabilidad de los datos a otro proveedor;
• información sobre las entidades con las que compartimos datos;
• información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
• revocación del consentimiento y baja de las comunicaciones, en cualquier momento;

Las solicitudes pueden hacerse por el canal contato@nublify.com. Respondemos en los plazos previstos en la LGPD.

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos tratados en este sitio, incluyendo control de acceso, segregación de entornos, registro de eventos y actualización continua de los componentes. En la plataforma, esos controles incluyen perfiles y permisos, alzadas de aprobación, traza de auditoría y versionado de reglas, según lo descrito en la página de seguridad y gobernanza.

Esta política se revisa siempre que haya un cambio relevante en las herramientas, en los proveedores de servicio o en la legislación aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada en el encabezado; los cambios materiales se comunican en esta página y, cuando corresponda, mediante aviso en el sitio.

El responsable de protección de datos (DPO) de Nublify atiende por el canal contato@nublify.com. El mismo canal recibe las solicitudes de titulares, las comunicaciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) y las consultas sobre esta política.